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jueves, 27 de octubre de 2011

Más sobre el fin de la Web y el SEO

Mucha polémica y debate ha generado el artículo de Miguel Díez Ferreira (Red Karaoke) en El Confidencial, en el cual minimiza la importancia actual de SEO (Search Engine Optimization) y el oscuro panorama que le queda a la Web, haciéndose eco de unas declaraciones de Rodríguez Zapatero (director general de Google España, vaya coincidencia de apellidos) en las que afirmaba que a la Web le quedan 3 años de vida. En el post anterior de este blog ya resumí algunas de mis impresiones al respecto. Pero ahora me gustaría añadir más comentarios después del revuelo que se ha formado en Twitter entre las opiniones de SEOs y del propio Miguel.

Anticipar que como profesional del Marketing Digital me agrada que se hable de Internet, de proyectos, de técnicas y tendencias. Siempre es muy positivo abrir la industria al público en general. El artículo ha conseguido estar entre los 10 más leídos del diario digital.

Resulta pueril afirmar que como en las reuniones a las que yo asisto en Silicon Valley no se habla de SEO, en Estados Unidos no se habla de SEO. Una simple búsqueda en Indeed (buscador de ofertas de empleo de Estados Unidos) nos ofrece nada menos que 534 ofertas de empleo en el area de San Francisco, 72 de ellas nuevas hoy día 27 de octubre de 2011. Y 91 ofertas en Miami, zona en la que resido. Como detallé en otro post, del análisis del mercado laboral y ofertas publicadas se deducen 3 tipos de funciones altamente demandadas por las empresas de Estados Unidos actualmente, hoy día, en el momento presente: SEO/SEM,Community Manager/Social Media y Web Analytics, sin olvidar desarrolladores de aplicaciones, que siguen en demanda creciente.

No se exactamente a que tipo de reuniones ha asistido Miguel, al que le deseo todos los éxitos con su proyecto, pero muy posiblemente como emprendedor presentando su proyecto a inversores locales y haciendo networking en la industria, no creo que haya asisitido a foros de implementación de técnicas SEO, ni jornadas de ejecución de campañas e-CRM, ni de herramientas de Web Analytics. Posiblemente haya podido disfrutar codeándose con líderes y emprendedores presentando avanzadas visiones de la industria de Internet, tendencias futuras y posibles oportunidades de negocio. En ese tipo de encuentros no se va a hablar tanto de ejecución como si de estrategia.

Por otro lado tenemos la grandísima cantidad de información que circula online y ofline: artículos, medios especializados, libros, publicaciones, blogs, etc. Un rápido repaso nos mostrará como se sigue indagando, hablando y escribiendo sobre SEO, sobre Web, sobre Marketing tradicional y sobre ejecución y resultados de campañas aunque no sea lo más novedoso y actual. Una visita rápida a los headlines de la industria en Linkedin nos ofrecerá una variada selección de artículos, también sobre SEO, de elaboración diaria.

Como afirmaba en mi anterior post, Internet está en evolución constante. Yo no puedo confirmar si la Web "muere" en 3 años o en 5, y no tengo acceso a información privilegiada como posiblemente algunos ejecutivos de Google, pero si es verdad que lo que hoy es válido mañana deberá matizarse. Hay continuos cambios, mejoras, lanzamientos de nuevos productos, servicios, funcionalidades que ayudan a moldear y a modificar el escenario en el que nos movemos. No cabe duda de que las aplicaciones, la accesibilidad y movilidad que ofrecen los dispositivos como smartphones y tabletas suponen un nuevo panorama. Estoy totalmente de acuerdo con el artículo en destacar la importancia de estos dispositivos y los cambios que acarrearán desde hoy en la Industria. El tiempo dirá si se consolidarán y como seguirán evolucionando.

Miguel ha mezclado algunas impresiones personales y su opinión subjetiva de lo que esta viendo y viviendo en Silicon Valley, el epicentro de todos los cambios, novedades y tendencias, pero no tienen nada que ver por ahora con el día a día presente de las actividades en Marketing Digital. Eso quizas haya llevado a esa confusión y debate, así como cierto punto de polémica quizás buscada. No olvidemos que está inmerso en la promoción de su proyecto, y estas cosas pueden ser útiles para obtener más atención y visibilidad a la hora de conseguir sus objetivos. Mucha suerte a Red Karaoke y Miguel en California.

lunes, 24 de octubre de 2011

El fin de la web y otras predicciones

En los últimos días aparecieron varias sorprendentes declaraciones que hablaban del fin de la Web (WWW), de la agonia de una plataforma "obsoleta" ante el empuje de las plataformas móviles que ofrecen tabletas y smartphones. Algunas venían de ejecutivos de alto nivel en empresas importantes como Google.

No soy adivino ni quiero jugar a adivino, pero me temo que aparte de todas las posibles apreciaciones y la confusión habitual WWW-Internet, el titular periodístico pudo sacar de contexto las declaraciones de dicho directivo. Yo no creo que la World Wide Web muera en 3 años como comentaban en ese artículo pero si que sigue con su evolución constante. Se abre un panorama enorme con HTML5, con Java, con múltiples oportunidades de extrapolar desarrollos, aplicaciones y servicios.

Lo que esta cambiando, y lo hace constantemente, es la forma de navegar, la forma de acceder a la información, la forma de interactuar y aprovechar Internet, las necesidades de los usuarios y los contenidos demandados. La World Wide Web es uno más de los servicios de Internet, accesible y de manera creciente desde nuestro móvil, tablet, pc, consola, televisor, y todo aparato que quieran fabricarnos con esa funcionalidad.

Las aplicaciones han abierto otra puerta más. La accesibilidad es permanente. Es otro nuevo escenario en el que tenemos que interactuar. Nuestra presencia en el web puede demandar de ciertos cambios para adaptarnos a ese nuevo escenario. Estamos viviendo una evolución continua.

En otra de mis reuniones profesionales salió el tema de la navegación por Internet. Qué sitios visitas habitualmente? me preguntaron. Sin duda según maduramos como usuarios el número de sitios que visitamos se reduce, y se consolida un pequeño grupo de sitios que visitamos con una frecuencia muy alta. Al principio uno quiere ver "todo", todas las opciones, lo máximo posible. Cuando empiezas a consolidar tu experiencia y a comprender la magnitud de la información disponible, reduces tus objetivos.

Las innovaciones en navegadores han jugado también un papel importante en los hábitos y forma de navegar. Por tanto considero que la evolución sigue adelante. Los contenidos son multiplataforma, accesibles en todo momento y ahora además en todo lugar.

sábado, 15 de octubre de 2011

Ser parte de un equipo

Hace bastante tiempo, en una entrevista laboral, me encontraba explicando con detalle todas las funciones que desempeñé en mi último trabajo. Formaba parte de un equipo pequeño muy versátil que desarrollaba en conjunto todas las actividades de Marketing Digital coordinados por un director, por lo que en toda mi exposición hablé en plural: hicimos, desarrollamos, vendimos, conseguimos, planeamos, negociamos, nosotros...

En un momento, mi entrevistador, un alto ejecutivo muy veterano, muy agresivo y distante durante toda la entrevista y algo maleducado, me interrumpió: "quiero oirte 'yo', quiero saber lo que hacías tú, tus funciones. No quiero volver a oir 'nosotros', no me interesa el equipo". Accedí a seguir sus instrucciones no sin dificultad, puesto que había proyectos en los que no era sencillo separar atribuciones y sobre todo, porque por la versatilidad del equipo, todos hicimos de todo en alguna fase de los proyectos.

No conseguí el trabajo, pero el entrevistador demostró muy poco liderazgo y no estar interesado en el equipo ni en comprobar si el nuevo miembro se integraría de manera sencilla. La entrevista era para un puesto en un equipo pequeño, y toda mi exposición quería evidenciar mi capacidad de trabajo en equipo, lo cual era muy positivo a priori. El enfoque que le dió el entrevistador desvirtuó mi aportación y me privó de pasar a la siguiente fase, algo que en aquel momento me desilusionó, porque era una buena oportunidad. Revisando objetivamente y tiempo después el proceso y entrevista, me alegro de no haber formado parte de un equipo dirigido por alguien que pretendía diluir la importancia del grupo y que no vió en mi el potencial de formar parte de ese equipo.

Expliqué como en algunos proyectos era yo el encargado de todo, en otros solamente de la estrategia, de planear. En otros me encargaba de ejecutar algunas partes. En otros de ejecutar de principio a fin. En otros simplemente asesoraba en lo que podía. Nuestro director supervisaba y muchas veces delegaba los proyectos y nos dejaba total libertad para desarrollarlos por completo.

En definitiva, es importante lo que hice 'yo' o cualquier otro miembro? Tiene sentido esa pregunta cuando al hablar de 'nosotros' estaba mencionando clara y humildemente mis funciones y la de mis compañeros? El entrevistador no entendió mis funciones ni lo que es un equipo y trabajar en equipo, pues hubiera obviado su prepotencia, sus aclaraciones absurdas y la crispación que intentó traer a nuestra conversación. O si lo entendió, quizás prefirió seguir otra estrategía entrevistando, en la que mi humildad y modestia no tenían cabida.

Hubiera entendido que mi trabajo fue desarrollar campañas online, aplicar técnicas SEO, medir estadísticas web con diferentes herramientas, diseñar la estrategia digital para algunas de las marcas de la compañía, contratar y supervisar agencias, gestionar proyectos y presupuestos, y ser miembro del equipo o en otras palabras: explicar a algún compañero como usar una herramienta o programa, revisar o incluso hacer el trabajo de otros, ayudar en lo que sea, hacer fotocopias si era necesario, proporcionar información, y también dar apoyo, motivar, animar, compartir, sacrificarse, unir, y todo lo que sea preciso para terminar celebrando los éxitos en conjunto.

lunes, 10 de octubre de 2011

Otras ideas sobre medición de actividades de Social Media

La semana pasada tuve una interesante reunión sobre unos proyectos de Marketing Digital en una importante compañía global. Durante unos minutos estuvimos discutiendo sobre la herramienta y la manera más eficaz de medir las acciones de nuestras campañas de Social Media. Estabamos todos de acuerdo en que no hay una única herramienta infalible, y que junto a las posibles métricas cuantitativas de seguidores, retweets, likes, o menciones, habría otras cualitativas mucho más difíciles de calcular. Si bien la calidad de nuestros contenidos podrían evaluarse en términos de respuesta e interacción de nuestro público, no es tan precisa como la medición de campañas online, de medios digitales, de PPC o incluso de televisión.

Además en el caso de la compañía que nos ocupa tenía la dificultad añadida de que se habían lanzado a actuar en Social Media Marketing sin objetivos claros, sin saber muy bien que esperar de esas campañas, en ningún caso ventas puesto que no venden nada tangible, con lo que la medición se dificulta mucho más.

Mi respuesta sin dudarlo un minuto fue: efectivamente, no hay una herramienta infalible, un único índice, pero en este blog hemos dado un repaso a algunas métricas y herramientas que en conjunto pueden ayudarnos a tener una mejor idea de nuestro rendimiento en Social Media.

Como siempre, es clave la planificación, la decisión de por qué hacemos esto, qué buscamos. Después de la ejecución buscando cumplir nuestros planes, vendría esa etapa de medición, de recopilar información, comparar los datos, y hacer las posibles correcciones que puedan servirnos en nuestra cuantificación, y en comprobar si hemos cumplido los objetivos marcados. No es un proceso cerrado, y es revisable en todo momento.

Comparto este curioso artículo de Nick Bennett publicado en SocialMediaToday.com. Nos presenta 4 conceptos que pueden ser tenidos en cuenta en nuestros reportes para cuantificar el retorno de la inversión (ROI) en Social Media. No es que sean infalibles y definitivos, algunos son muy confusos e inexactos, pero son soluciones imaginativas que pueden servir de inspiración en la creación de nuestras métricas más precisas. Repito la importancia de definir y clarificar los objetivos de nuestras actividades, será mucho más fácil detectar si los hemos cumplido o no.