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miércoles, 31 de agosto de 2011

Resúmenes de actividad en redes sociales



Summify es un interesante servicio online gratuito que compila nuestra actividad en varias redes sociales (Twitter, Facebook y Google+). Esa información es ordenada y organizada por fechas para generar unos curiosos resúmenes de nuestra actividad, muy visuales y fáciles de leer. Tiene también componente social, de manera que podemos estar informados de los sumarios de nuestros seguidores y de la gente que seguimos. He aquí un ejemplo.

lunes, 29 de agosto de 2011

Servicio de encuestas online

Por medio de un contacto en Google+ he llegado a Flisti, un interesante servicio gratuito de encuestas online. No requiere registrarse, solamente escribir la pregunta, proponer las posibles respuestas y en pocos segundos tendremos creada la encuesta que podemos compartir, comentar o insertar en nuestro blog o sitio web.

domingo, 28 de agosto de 2011

Competidores y Search Engine Marketing

Las tareas de Search Engine Marketing son muy laboriosas y consumen mucho tiempo. En Search Engine Optimization, el análisis de nuestras métricas, aplicación de las diferentes técnicas, seguimiento de resultados, correcciones, nuevas mediciones, selección de palabras clave, resultados de esas palabras, evoluciones de resultados, relevancia, congruencia, y demás, para búsquedas orgánicas, puede complicarse si además realizamos campañas pay-per-click (pago por clic, PPC). Como hemos visto, los resultados no son inmediatos.

Por ello habitualmente descuidamos el análisis de la competencia. Pocas empresas dedican esfuerzos en analizar los keywords que usa la competencia, que ranking consiguen en buscadores, etc. No puedo más que recomendar que, en la medida de lo posible dediquemos tiempo también al SEM Research, estudiar que palabras clave tiene la competencia, que páginas optimizan, minisitios, relevancia y posiciones en los buscadores.

Para ese Research y análisis, recomiendo los siguientes pasos:

- Elaborar un listado de competidores tanto offline como online.
- Revisar los sitios web de la competencia, minisitios, campañas, etc, para entender mejor su presencia online y posicionamiento.
- Analizar títulos de las páginas, etiquetas meta y descripciones.
- Identificar las palabras clave (keywords) que usa la competencia en sus páginas con mejor ranking y posicionamiento.

Además podemos valernos de estas herramientas:

- SEM Rush: Proporciona precios de keywords, tendencias, competidores... muy interesante.
- Open Site Explorer: Ofrece listados de links a los sitios que estudiemos, textos utilizados para crear esos links, etc.
- Free Monitor for Google: analiza posicionamientos en Google por keywords.

Una vez que conozcamos mejor como están actuando nuestros competidores, podremos intentar identificar su estrategia para enfrentarnos con mayor eficacia. Volveremos a este tema en futuros posts, y seguiremos mencionando otras herramientas que pueden ayudarnos en Research Digital.

jueves, 25 de agosto de 2011

Resultados de búsqueda congruentes

El visitante hace una búsqueda, llega a nuestro web y en 5 segundos se marcha. Este es un problema que tienen muchos sitios web. Muchas veces es debido a que el usuario no ha visto rápidamente lo que está buscando, o no le ha gustado lo que ha visto. Sería importante tratar de solucionar esa pérdida de visitas, y en este post voy a explicar brevemente como mejorar la congruencia de las páginas de nuestro sitio, de manera que cuando aparezcamos en los buscadores ofrezcamos resultados relevantes.

Para comenzar, lo primero hacer un reporte de palabras clave o keywords en nuestra herramienta de tracking, estadísticas de tráfico o análisis de métricas (Google Analytics, Omniture Site Catalyst, Webtrends, HitBox o similares). Para concretar más, seleccionaremos las keywords con más búsquedas, por lo menos 5 o más búsquedas en los últimos meses (6-12 meses).

Una vez que tenemos este listado, ordenaremos los keywords por bounce rate (tasa de rebote). Bounce rate es el porcentaje de visitantes que entran en nuestro website visitan una única página y se marchan a otro sitio sin ver ninguna página más de nuestro web. Es conveniente mantener la tasa de rebote lo más baja posible. Siempre tendremos visitantes que se irán rápido, pero lo ideal es mantener el bounce rate por debajo del 40%. Más de esa tasa no es buen dato, y por encima del 50% es preocupante.



Ya conocemos los keywords con mayor bounce rate, lo siguiente es identificar a que páginas de nuestro sitio llegamos buscando esos términos. Algunas herramientas de estadísticas web tienen esta funcionalidad. Si no, podemos utilizar el buscador (Google, etc) con el comando site (palabra clave site:tu_sitio.com), como explicamos en este post anterior.

Ahora ya es cuestión de analizar y autocrítica. Tenemos ya todos los datos: palabra clave usada en la búsqueda, resultado del buscador que dirige a una página concreta de nuestro website. Estudiemos si realmente es congruente, si el contenido que mostramos en esa página tiene relavancia con lo que el usuario ha buscado. Si mostramos a nuestros visitantes contenidos dignos de ser relacionados con esas palabras clave. De esta manera podremos ajustar mucho más nuestros contenidos a la demanda de nuestros visitantes.

Si no conseguimos identificar las necesidades de nuestros visitantes con nuestro análisis, siempre podríamos acudir a otros datos o herramientas de investigación: encuestas, focus groups, entrevistas... También podríamos poner una encuesta online, o una votación para que nuestros propios visitantes valoraran la relevancia del contenido, o un formulario para que pudieran enviarnos comentarios. Como siempre, es importante utilizar todos los datos e información que tengamos sobre nuestra marca, empresa, productos y clientes para ofrecer online nuestros servicios y productos de la mejor manera posible.

miércoles, 24 de agosto de 2011

Importancia de los términos, títulos y nombres

No solemos prestar mucha atención a los términos que usamos para titular contenidos, artículos, posts, blogs, páginas web, etc., ni a las palabras utilizadas al escribir nuestros contenidos digitales. Pero realmente son MUY importantes. En primer lugar, buenos títulos, buenos textos, buenos escritos, atraen más la atención, y pueden significar más tráfico, más difusión, más promoción, más links, y en definitiva, mejor ranking en búsqueda de resultados orgánicos. Si mi artículo está bien redactado, condensado y es interesante, habrá visitantes que lo promocionen, lo twiteen y ayuden desinteresadamente a su difusión. Si además del ranking contiene textos con palabras relevantes susceptibles de búsqueda, mejor que mejor.

Y obviamente, si tu texto contiene keywords, esos keywords serán utilizados para enlazar tu sitio web, lo que mejorará tu resultado concreto para ese keyword, y podrás obtener más tráfico. Esto no significa que tengas que modificar el sentido de tus textos para llenarlos con exceso de palabras clave.

lunes, 22 de agosto de 2011

Incluir imágenes y videos en tu Sitemap



Hablaba en un post anterior de los sitemaps XML como una manera eficaz de informar a los buscadores de qué páginas forman nuestro sitio web para que éstos las encontraran, rastrearan y las indexaran en sus resultados de búsqueda.

En esos sitemaps, en ese archivo XML, podemos apovechar para incluir también nuestro contenido multimedia, imágenes y videos de manera que éstos sean también indexados y aparezcan entre los resultados del buscador web, buscador de imágenes, etc.

En XML Sitemaps Generator podemos encontrar herramientas y tutoriales para generar nuestro sitemap, nuestro sitemap de imágenes y nuestro video sitemap, de manera que sea compatible con Google y otros buscadores.

Acortar URL en Google+

Gplus.to ofrece un servicio gratuito de redirección a nuestro perfil Google+, proporcionando una URL más corta y fácil de recordar, similar a ésta:

gplus.to/username

Además proporciona estadísticas de uso de dicha redirección.

miércoles, 17 de agosto de 2011

Tweet Level, más análisis a tu cuenta Twitter



Tweet Level es otra herramienta online que analiza tu cuenta Twitter y genera un interesante reporte que muestra tu influencia, tu popularidad en Twitter, el compromiso y la confianza que generas. Este reporte contiene tanto una valoración númerica como un parrafo dedicado a comentar cada uno de esos ámbitos y acciones para mejorar la valoración obtenida.

De nuevo y como otras herramientas ya revisadas, extrae datos de la cuenta Twitter relativos a actividad, seguidores, menciones, hashtags, y similares. Proporciona con los resultados una puntuación y algunas gráficas, como la relativa a la evolución del número de seguidores. Cuenta también con una versión premium de pago, y ofrece en su sitio web diversos consejos para mejorar la puntuación y la influencia en Twitter.

Ofrece también el widget insertado al principio de este post, que permite revisar con frecuencia las variaciones del Tweet Level de nuestra cuenta. Es por tanto otra opción diferente, que puede ser tenida en cuenta en los reportes de actividad y popularidad de nuestras acciones en Social Media.

sábado, 13 de agosto de 2011

Twocation, localizando tus seguidores de Twitter

Twocation es una sencilla herramienta online que monitoriza la localización de todos nuestros seguidores en Twitter. Terminado el análisis, nos muestra la distribución en un mapa mundi y en un listado de países con los porcentajes.



Es tan sencillo como acceder con nuestra cuenta de Twitter, esperar, y en poco tiempo nos mostrará este interesante y sencillo reporte basado en la localización que han introducido nuestros seguidores en su perfil. Muy útil para conocer el ámbito geográfico de influencia de nuestras cuentas de Twitter y también en el caso de negocios dirigidos a varios países.

viernes, 12 de agosto de 2011

Social Media Plan

Hemos reiterado en diferentes posts que las claves del éxito en el Marketing Digital, como casi todo en esta vida, son paciencia, trabajo y constancia. Los resultados irán llegando poco a poco. Y como vimos, tanto en Marketing Digital como en la construcción de nuestra marca personal siempre debemos seguir 3 pasos: plan, ejecución y medición.

Cada vez cobra más importancia el uso de Social Media y redes sociales. Es fundamental incorporarlos a nuestro Marketing Mix para conseguir más relevancia en nuestras campañas, en nuestros productos y nuestros servicios. Puede servirnos para generar tráfico a nuestro sitio web, amplificar nuestros mensajes y comunicarnos con nuestros clientes.

Para el uso de Social Media recomiendo encarecidamente contar con un plan específico. Puede ser tarea del Departamento de Marketing Digital o del Community Manager. En el caso de empresas es todavía más importante. He visto casos donde se Crean cuentas corporativas en Twitter y Facebook porque está de moda y debemos estar, pero no se ha sabido entender ni utilizar de manera provechosa. No nos sirve unicamente con abrir esas cuentas y escribir algunas cosas de vez en cuando.

Tampoco sirve delegar esas funciones a una agencia sin un plan, puesto que puede no conocer nuestra marca ni entender como queremos incorporar el uso de Social Media a nuestro Marketing Mix. Por lo que, antes de comenzar cualquier tipo de ejecución, es básico hacer una pequeña investigación y crear nuestro plan para redes sociales (Social Media Plan).



Este Social Media Plan debe responder principalmente estas cuestiones:

- Que pretendemos conseguir: Decidir si queremos encontrar nuevos clientes, comunicarnos con clientes existentes, promocionar nuestra marca, amplificar otras campañas, integrar campañas 360... las posibilidades son múltiples. Es importante definir pocos objetivos pero muy claros y entendibles.

- En que redes sociales vamos a participar: Puede que encontremos muy útil Twitter y Facebook para nuestros objetivos. Pero hay otras opciones que pueden ayudarnos según los objetivos que nos marquemos: Flickr, Youtube, LinkedIn, Google+, Bandcamp...

- Contenidos que vamos a compartir y publicar: notas de prensa, mensajes promocionales, videos, fotos, actualizaciones de blogs, etc.

- Frecuencia: Calendario de actuaciones, actualizaciones. Cada cuanto tiempo vamos a actualizar, sincronización con calendario de resto de actividades de Marketing, Producción, promociones, concursos, etc.

- Ejecución: Como vamos a aplicar nuestro plan, estimación de gastos, que recursos utilizaremos, como lo haremos, como los financiaremos. Una vez definido el plan es cuando estamos en disposición de decidir si lo ejecutaremos internamente o contrataremos una agencia. En el caso de usar agencia, no debemos olvidar como mantendremos relación y seguimiento con ella.

- Comunicaciones y relaciones sociales: Recordad que en redes sociales hay más usuarios y pueden interactuar con nosotros. Es importante definir una guía de actuación, como responder, como expresarse, que hacer ante las críticas, si seguiremos a otros usuarios, a quien seguiremos, como actuar con la competencia, etc. Muchas empresas tienen sus políticas ya creadas, así que es recomendable adaptar a estos medios digitales las políticas ya existentes. Igualmente respecto al uso de la marca, logos y nombres comerciales.

- Medición: De que manera vamos a medir nuestros progresos usando social media. Que herramientas, que KPIs, que medidas serán relevantes, que métodos y con que frecuencia.

Pueden surgir durante nuestra investigación otras cuestiones que podemos incorporar. El siguiente paso sería la ejecución y la medición de resultados regularmente. Según vayamos sacando conclusiones de nuestras mediciones, podemos ir actualizando nuestro plan y variando aspectos de la ejecución. El plan debe ser dinámico y flexible. Recordad que en Marketing Digital todo es muy cambiante y es fundamental poder anticiparse a los cambios y nuevas tendencias.

jueves, 11 de agosto de 2011

Links rotos y SEO



Con más frecuencia de la deseada nos encontramos con links rotos y nos aparece la página de error 404, debido a que la página solicitada ha desaparecido, está mal escrita o se ha movido a otro directorio. Algunas de esas páginas permanecen indexadas por los buscadores, están enlazadas desde otros webs o blogs, o están mal escritas, con lo que puede suceder que estemos recibiendo visitas a nuestro sitio que son saludadas con la mencionada página de error.

Es importante aprovechar ese tráfico que estamos recibiendo de visitas interesadas en nuestro sitio web. También es conveniente solucionar esos errores para proporcionar una mejor navegación, una mejor experiencia a nuestros usuarios y evitar que se pierdan navegando nuestro sitio.

Es buena idea hacer un análisis de nuestro sitio para detectar si tenemos y cuales son esas páginas que dan error 404 de no encontradas en nuestro servidor. Para ese análisis podemos utilizar diferentes herramientas:

- Google Webmasters Tools
- Xenu Link Sleuth
- OpenSiteExplorer

Google Webmasters Tools es además muy recomendable para una experiencia completa de indexación y seguimiento en Google. Pero con las 3 herramientas mencionadas podemos construir esa lista de errores 404 en nuestro website.

Una vez que tenemos esa lista, intentaremos solucionar esos errores creando redirecciones o asignando páginas que mostrar en esas direcciones. Otra solución es crear redirecciones 301 que nos permitan gestionar las URLs de nuestro servidor, como en casos de migración de dominios o fusión de websites. Es algo más complejo pero muy efectivo, porque por ejemplo, en servidores Apache, tenemos que modificar el archivo .htaccess del servidor para configurar esas redirecciones 301. Mucha precaución con esos cambios, recomendable que lo hagan expertos y en todo caso hacer copias de seguridad de los archivos que se pretenden modificar.

lunes, 8 de agosto de 2011

Twitalyzer, métricas de Twitter

Esta es otra herramienta online que podemos utilizar en nuestro Research Digital. He utilizado habitualmente la versión gratuita, aunque hay una opción premium de pago con más funcionalidades. En la versión gratuita, Twitalyzer analiza la cuenta Twitter que introduzcamos. Ofrece un interesante reporte gráfico con algunas métricas y datos, combinando también datos e índices extraídos de Klout, PeerIndex y el propio valor índice que genera Twitalyzer.



El dashboard que nos muestra tiene relación con la actividad en Twitter, tweets, seguidores, menciones, listados, etc. Nos ofrece porcentajes curiosos como los de generosidad, influencia, impacto, velocidad...

domingo, 7 de agosto de 2011

Algunas impresiones sobre Google+



Ya ha pasado un mes desde que conseguí la invitación y accedí a Google+ (Google plus), la red social de Google con la que pretenden hacer frente a Facebook y Twitter, y sobre todo superar los resultados obtenidos con algunos proyectos fallídos como Google Wave, Buzz u Orkut, pese al éxito de este último en mercados como Brasil.

Google+ es ante todo una mezcla de servicios y redes sociales. Viene a ser una muy bien pensada y desarrollada mezcla de Twitter y Facebook mejorados, integrando algunas herramientas y servicios populares de Google, como el buscador, noticias, mapas, Youtube o Picasa. Ha logrado un importante crecimiento en este primer mes de vida para contar con 25 millones de usuarios, buen número pues es de acceso restringido por invitación.

Sin embargo, es palpable que en su mayoría los perfiles mayoritarios son de profesionales del sector de Internet, nuevas tecnologías, ingenieros, desarrolladores, "geeks", gente técnica del Marketing Digital... con lo que se está gestando y consolidando una red en crecimiento muy técnica, muy especializada, más cerrada pero de un potencial enorme. Es por tanto hasta el momento una red mucho más especializada que LinkedIn, en un sector profesional muy concreto. Es un Twitter vitaminado con muchas nuevas funcionalidades y Twiteros también muy encasillados en esos perfiles. Es más "seria" que Facebook, se comparten y publican mayoritariamente contenidos y noticias técnicas, aunque siempre hay espacio para la broma y el humor.

Por todo lo anterior, he notado que "falta gente", es decir que si quiere ser alternativa a otras redes sociales Google+ deberá empezar a acoger otros perfiles de usuarios más variados. Esa especialización puede ser un obstáculo para el acceso de otro público menos experto y que quiera darle un uso más lúdico a Google+, y por supuesto en el objetivo de hacer frente a Facebook en el liderato de las redes sociales. Otro aspecto a destacar, algunos de mis contactos entraron por la novedad y no han generado apenas actividad. Creo que sucede igual con muchos de los "early adopters" que no tienen ese perfil técnico predominante y no se han prodigado mucho en el stream hasta la fecha.

Como decía, es una herramienta muy potente y bien hecha que integra múltiples aplicaciones. También destaca el chat y video chat entre usuarios, y la versión para teléfonos móviles Android, aunque no lo he probado en el móvil todavía. Su uso sin ser excesivamente complejo como el de Google Wave, requiere de cierta práctica, para familiarizarse con las opciones, stream, sparks y sobre todo los círculos, con los que estableceremos de manera eficiente nuestros niveles de privacidad para con otros usuarios y los contenidos que compartimos.

Aparte de la concreta especialización en un ámbito técnico de los usuarios y su actividad, he detectado algunas mejoras que podrían dar mucho juego. Hay muchos artículos al respecto ya, pero me gustaría añadir mi listado. Algunas cosas pueden que hayan aparecido en otros artículos:

- Mejorar la página de perfil para incorporar más detalles del usuario, widgets, no solamente un listado de links.

- Mejorar perfiles corporativos. He visto el de Ford y el de algunos equipos de fútbol, y son muy pobres.

- Posibilidad de poner tags a los posts en nuestro stream. De esa manera nuestro stream podría convertirse en una especie de "mini-blog". Por cierto al hilo de esto y un debate que ví en Google+, creo que las redes sociales actuales como están configuradas no sustituiran a corto plazo los blogs. Twitter por limitación de caracteres, Facebook por razones obvias y Google+ por la inmediatez y desorganización de los contenidos generados y sus diferentes niveles de privacidad.

- Una vez desarrollada la opción de poner tags a los posts, la posibilidad de ser contenido susceptible de aparecer en Sparks, como temas concretos ya catalogados. De momento solo salen noticias de diarios digitales.

- Integración de Google Groups, para además de círculos contar con los Grupos tradicionales de toda la vida.

- Integración de Google Docs.

- Integración de Blogger, incorporando las opciones de blogs, feeds RSS, etc.

- Al hilo de lo anterios, incorporar archivo por fechas tipo blogger, que permita visualizar en el stream rapidamente la actividad de ese usuario.

- Añadir el potencial de Google Translate, Calendar etc, para globalizar actividades, eventos, participación.

- Liberar G+ para que con las mismas funcionalidades pueda usarse en otros navegadores. De momento potencian sus productos: que tengas un móvil Android y te descargues Chrome para disfrutar de una experiencia más completa.

- Reflejar importancia del botón +1 en temas de Search Engine Optimization (SEO).

Seguiré de momento dándole una oportunidad a Google+ para ver su evolución y posible consolidación. Puede que encuentre alguna otra mejora que me gustaría ver en Google+ y que compartiría en estas líneas en el futuro. Por cierto todavía está en beta, con lo que iremos viendo novedades sobre la marcha.

viernes, 5 de agosto de 2011

Construyendo tu marca personal online



Nuestra marca personal o personal branding tiene hoy día mucha relevancia. El auge de Intenet y las redes sociales proporcionan una gran oportunidad de construir nuestra marca personal y promocionarla como nunca antes se había visto. Puede parecer necesario únicamente para celebridades, famosos, personajes públicos o artistas, pero nada más lejos de la realidad. Evidentemente habrá ciertos perfiles, profesiones y personas que puedan tener mucho más interés en promocionar su marca personal.

Pero por ejemplo, si nos encontramos buscando trabajo, explorando nuevas oportunidades laborales u ofreciendo nuestros servicios o productos, es una manera eficaz de diferenciarnos de nuestros competidores, fortalecer nuestra candidatura, mostrar nuestra experiencia y deslumbrar a esos futuros clientes o empleadores.

Nuestra marca personal no es solamente nuestra presencia y reputación online que ya mencionamos en un post anterior. Es también nuestra presencia offline, nuestros actos, nuestra formación, nuestra experiencia, es decir, todo lo que tiene relación con nosotros y nuestras actividades. Es por tanto un tema complejísimo.

Enfocándonos en el personal branding online, hay varios pasos que es recomendable seguir para construir nuestra marca online.

1- Saber como estamos: al empezar es importante hacer un análisis exhaustivo de nuestra reputación online, recuento de redes sociales en las que participamos, blogs, foros, etc., todo lo que tengamos. Utilizar herramientas tipo Klout, PeerIndex y similares, analizar métricas web de nuestros sitios y blogs personales, etc. puede servir de gran ayuda.

2- Planificar una estrategia de marca personal online: tras el Research Digital, fijarse unos objetivos y planear una estrategia que nos ayuden a lograrlos. Por ejemplo, queremos conseguir clientes o trabajos relacionados con diseño o fotografía. En ese caso será necesario crear nuestro portfolio online mostrando nuestros trabajos, ejemplos etc. Otras veces será importante tener participación activa en redes sociales profesionales, tener un blog de un tema que dominemos, demostrar nuestra experiencia y conocimiento compartiendo algunos supuestos prácticos en los que trabajamos. Puede que nuestro objetivo sea encontrar gente con una misma afición, por ejemplo correr. Hay redes como Endomondo donde compartir
información, rutas, tiempos, o Athlink con eventos concretos, carreras populares, calendarios de pruebas y resultados.

3- Ejecución: importante llevar a la práctica nuestros planes, medir el impacto de nuestras actividades y sobre la marcha ir ajustando nuestro plan y estrategia. Es el momento de desarrollar nuestro website, escribir nuestro blog, de estar activos en Twitter, de mejorar nuestro perfil en LinkedIn, o compartir nuestras últimas fotos o diseños en Flickr.

4- Medición: fundamental ir monitorizando con frecuencia nuestra actividad, nuestro resultados, de manera de poder volver a actuar sobre los puntos anteriores. Para ello usaremos todas las herramientas y métricas relevantes.

Crear una marca personal online es una actividad que lleva mucho tiempo, mucho trabajo y requiere de constancia. Salvo que seas una celebridad como Rafael Nadal que en su primer día consiguió 100.000 seguidores en Twitter o Charlie Sheen, que en poco tiempo superó los 2 millones, lo normal es que los resultados empiecen a verse a medio-largo plazo, por lo que no debemos obsesionarnos por el presente y debemos ir construyendo para el futuro. Es importante decidir que tipo de marca queremos, que tipo de persona queremos mostrar para que nuestra estrategia y ejecución sean acordes a nuestros planes.

martes, 2 de agosto de 2011

Responder ofertas de empleo con LinkedIn



Si estás en búsqueda de empleo, habrás comprobado como los procesos actuales difieren mucho de los procesos de hace apenas un par de años. LinkedIn se va consolidando como una herramienta imprescindible, ya casi lo era hace 3 años. Esta red social de profesionales acaba de lanzar Apply with LinkedIn, la opción de responder a ofertas de empleo utilizando nuestro perfil profesional de LinkedIn. Si visitas el link accederás al post en su blog.

Sin duda un paso más para consolidarse como la red social de los profesionales. Para los demandantes de empleo, una manera de simplificar y facilitar la respuesta a ofertas de trabajo. Aunque como siempre, será importante adaptar nuestra candidatura a cada puesto concreto al que aspiremos, para poder tener más éxito en la búsqueda.